愛知県春日井市自宅パン教室　元CAあおいの☆おもてなしパン教室☆手ごねパン教室Lapin〜ラパン〜

　　大原三千院です

　　　　　　　　　　　　　　　　
山側は紅葉も見ごろでした
　　
　　　
　　　三千院
　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　清水寺エリア


かわいくて、きれいな舞妓さん

11月20日　　懇親会
懇親会場の　うしのほね　あなざ　さんです
ホテルより徒歩10分位で、夜よ京都の雰囲気を楽しみながら会場へ

懇親会の前に第12回次世代タクシー研究会例会をおこないました。

会長あいさつ　新会員の名鉄西部交通　久留宮様の紹介　研修の視察行程等の説明を行い
山田専務理事より少々連絡事項があり
その後、懇親会がスタートしました。
黒田幹事のはからいで、落ち着いた雰囲気の会場で、皆様親睦を深める事ができました。


11月21日　　視察
　　
宿泊先の京都ガーデンホテルです　集合は　6時50分　少々早めです


MK様のタクシーを４台　予約にて手配させていただきました。
予約は６時００分でしたが、１５分も前から来ていただき
寒いにもかかわらず、乗車までの間、教務員さんはタクシードア横に立って待っていてくれました。
ちなみに、MK様では　乗務員は社員　事務員を職員とよばれているそうです。


タクシーにて２０分位移動し
　　
MK様の上賀茂営業所に到着　　　研修開始ままで少し時間があったので会議室で待機
みなみタクシーとかつらタクシーが合併してMKタクシーになったそうですよ
上賀茂営業所は営業所内にボーリング、カラオケなどのアミューズメント施設が併設され少し変わった雰囲気

７時３０分より新人研修がはじまりました

教育センターマネージャー　大谷栄一郎様により
教習　朝礼　の見学


タクシー　バス　スタンドの新入社員が共同で　２週間ここで新人研修を行います
　　
まずは、大きな声を出す発声練習　あいさつ練習　
社是練習
我々は労働が最高にして神聖であること事を信ずる
我々は会社とともにあることを信ず
我々の責務はお客様に対するものであることを信ず
我々は社会に奉仕しなくてはならない
我々は完全な利益をあげなくてはならない
我々は学習に心がけ人格完成に努めなければならない

MK６つの基本
安全運行に努めること
笑顔でハキハキと挨拶をすること
言葉づかいは丁寧にすること
ドアサービスを徹底すること
身だしなみを清潔にすること
車両美化に努めること

社歌をうたう

とにかく大きなこえで、はっきり言う　という教えでした

ここでの教育ポイントは
大きな声を出す訓練により、自分なり(自己流)はダメということをしり、２週間でいかに自分が一生懸命できるかを知る
自分でも頑張れるということを教える、その方法　一生懸命のやり方が　大きな声で声をだす事

教育の流れ
入社　
上賀茂営業所にて２週間　新人教育　
卒業試験に合格すると
↓
新人営業所に配属　３か月
ここでは、売り上げの上げ方や、仕事の楽しさ等を教えるそうです
↓
各営業所の新人科に配属　新人特有の心をケアや事故などの対応をするそうです
↓
その後通常配属となるそうですが
月に１度　全体集会　２０００人の社員が１６回に分けて２時間の教育を受けるそうです

その後は毎年　年２回　春・秋研修　観光シーズンの前に行うそうで
ドアサービス　役員講話　事故対策　

その他に新入社員研修は年４回あります

基本には妥協しないということでした



本社に移動し無線配車システムの見学
営業企画部　桂田利也様よりご案内していただきました
個人情報の観点から写真撮影禁止でした
本社配車室では京都　名古屋　札幌の配車を　行っていました

その後　常務取締役　平山　功様との　意見交換

意見交換風景


　※研修に参加されていない方へ
　　今回の視察は、MKの新人教育とコールセンターの視察でしたので、
　　料金やMKの労務システム等については一切ふれておりません。

※本ページを資料で使用される方はご自由にお使いください。
　リンクされる場合もご自由にどうぞ。